Обращения граждан

Обработка обращений граждан проводится по адресу: 455049, Челябинская область, г.Магнитогорск, пр-т Карла Маркса, д.198/4

Нормативно-правовая база

Личный приём

Запись на личный приём проходит по телефону +7 (3519) 45-95-20.

Адрес места осуществления образовательной деятельности: 455049, Челябинская область, г.Магнитогорск, пр-т Карла Маркса, д.198/4

Интернет-приемная

Поступившие обращения рассматриваются в соответствии с нормативно-правовыми актами регулирующими работу с обращениями граждан.

Просим внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, поступающих в электронном виде.

1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в тот же день и направляются директору образовательного учреждения, заместителям директора либо в структурные подразделения школы, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

2. Ответ на обращение направляется по указанному в обращении почтовому адресу. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Остаются без ответа, не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения граждан:

в которых не содержится информация о фамилии и почтовом адресе автора обращения (за исключением случаев, когда в обращении содержится информация о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии);
в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
из которых не представляется возможным понять смысл обращения;
ответ, на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну.
4. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Отправить обращение через Интернет-приёмную

Порядок направления письменного обращения

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Обращение не рассматривается по существу, если

  • в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • в письменном обращении обжалуется судебное решение;
  • в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с направляемыми ранее обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • ответ по существу поставленных в обращении вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в образовательное учреждение или к соответствующему должностному лицу.

Письменное обращение регистрируется в течение 3 дней со дня поступления в образовательное учреждение.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения.

В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо осуществление специальной проверки, истребование дополнительных документов либо принятие других мер, сроки разрешения в порядке исключения продлеваются директором или его заместителями, давшим поручение, но не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Обзоры обращений граждан

Дата обращения Текст обращения Ответ на обращение
пусто